能做到30 分鐘配送速度，在于算法驅(qū)動的核心能力。據(jù)店員介紹，店內(nèi)掛著金屬鏈條的網(wǎng)格麻繩是盒馬全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)的一部分。盒馬的供應(yīng)鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數(shù)字化的。從商品的到店、上架、揀貨、打包、配送任務(wù)等，作業(yè)人員都是通過智能設(shè)備去識別和作業(yè)，簡易高效，而且出錯率極低。整個系統(tǒng)分為前臺和后臺，用戶下單10 分鐘之內(nèi)分揀打包，20 分鐘實現(xiàn)3 公里以內(nèi)的配送，達(dá)到店倉一體。
進(jìn)入盒馬，第一感覺是這里的一切都井井有條。每塊區(qū)域都劃分得很好，一路逛下去，竟有種“循序漸進(jìn)”的感覺。買完蔬菜水果，可以來到生鮮海鮮區(qū)進(jìn)行選購，如果不是當(dāng)天想吃，冷凍區(qū)的食物也十分豐富。甚至在海鮮區(qū)旁邊還有專門加工海鮮的區(qū)域，買完之后當(dāng)場請廚師烹飪，就不用麻煩自己回家再動手了。蔬菜水果區(qū)琳瑯滿目，有機蔬菜有機水果也任人挑選。水果區(qū)有一些試吃產(chǎn)品，可以讓不了解口味的顧客品嘗后再選購。蔬菜區(qū)既有可以讓人挑選的蔬菜，也有裝在盒子里打包好的蔬菜，滿足不同顧客的需求，十分貼心。
生鮮海鮮區(qū)讓人挪不動腳步。既有我們平時常吃的文蛤、花甲、小龍蝦等，也有平常基本很少在普通市場見到的鮮活的波士頓龍蝦、澳洲龍蝦、珍寶蟹、面包蟹等，工作人員幫忙挑選后，可以在現(xiàn)場選擇元氣蒸、蒜蓉粉絲蒸、白灼等烹飪方式。每種海鮮盒馬都會推薦最適合烹飪的方式，顧客只要付完錢就可以等著開吃。
生鮮冷凍柜也大有看頭。除了平常我們會在冷凍柜里看到的水餃、牛排之外，還有很多“料理包”，如剁椒魚頭、腌篤鮮、壽喜鍋等，只要將這些買回家，自己也可以在家做大廚！與傳統(tǒng)零售的最大區(qū)別是，盒馬運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配，從供應(yīng)鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己的完整物流體系。盒馬在價格上也具有一定的優(yōu)勢，這來源于基地直采直供，經(jīng)過全程冷鏈運輸并精細(xì)包裝后，直接進(jìn)入盒馬鮮生超市冷柜售賣，商品賣不完當(dāng)晚銷毀。不收取供應(yīng)商一分錢的進(jìn)場費，將全鏈條上節(jié)省下來的費用，直接補貼到消費者的身上，確保了盒馬在微利情況下將該模式可持續(xù)運作。
